Términos y Condiciones

Bienvenida a nuestra tienda. Al realizar una compra en nuestra tienda física o en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Información General

Nuestra tienda ofrece accesorios de novia y ceremonia elaborados de forma artesanal y/o semi-industrial. Todos los productos son creados con materiales seleccionados cuidadosamente para ofrecer calidad, estilo y durabilidad.

2. Pedidos y Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En el caso de productos personalizados o hechos por encargo, se requerirá un pago anticipado y el tiempo de entrega será estimado al momento de la compra.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico o vía WhatsApp en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. Formas de Pago

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito (en punto físico o pasarela digital) y PayPal.
Los pedidos personalizados deben pagarse al 100% antes de iniciar su producción.
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo México e internacionalmente (consultar disponibilidad).
El costo de envío se calcula al momento de la compra y varía según destino y peso.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías externas.
Una vez enviado, el cliente recibe una guía de rastreo para monitorear su pedido.

5. Entregas en Tienda Física

Los productos adquiridos en línea pueden recogerse en tienda física (previa coordinación).
Se requerirá mostrar comprobante de compra y una identificación para entregas en persona.

6. Cambios y Devoluciones

No se aceptan devoluciones en productos personalizados, hechos a medida o modificados.
Para productos en stock, se aceptan cambios por defecto de fabricación en un plazo máximo de 5 días naturales después de la entrega.
No se hacen reembolsos en efectivo, solo cambios o notas de crédito.

7. Garantía

Garantizamos nuestros productos contra defectos de fabricación por 7 días naturales a partir de la entrega.
No aplica garantía por mal uso, almacenamiento inadecuado o contacto con agua, perfumes o químicos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos de esta tienda son propiedad de Zamora Cavazos. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito.

9. Privacidad

Respetamos tu privacidad. Los datos proporcionados se usarán exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.