Preguntas Frecuentes

1. ¿Hacen envíos a toda la República / internacionalmente?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana y también contamos con opciones de envío internacional. Los costos y tiempos varían según destino.

2. ¿Cuánto tardan en entregar?

El tiempo de entrega depende de la pieza y del tipo de envío seleccionado.

• Piezas en stock: 2 a 5 días hábiles.

• Piezas personalizadas: 20 a 30 días hábiles de producción + envío.

Siempre te notificaremos cuando tu pedido haya sido enviado.

3. ¿Puedo personalizar un accesorio?

Sí, muchas de nuestras piezas pueden personalizarse en color, tamaño o estilo. Escríbenos y con gusto trabajamos contigo para crear algo único.

4. ¿Qué materiales utilizan?

Usamos materiales de alta calidad: cristales, perlas, telas finas, bases hipoalergénicas y metales seleccionados por su durabilidad y belleza.

5. ¿Tienen showroom o tienda física?

Contamos con tienda física ubicada en Monterrey, Nuevo León

6. ¿Aceptan devoluciones?

Por ser piezas hechas a mano y muchas veces personalizadas, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, contáctanos y encontraremos una solución.

7. ¿Cuándo debería hacer mi pedido si tengo una fecha de boda?

Te recomendamos hacer tu pedido al menos 4 semanas antes de tu evento para asegurar disponibilidad, producción y entrega a tiempo.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Si tienes alguna duda, escríbenos y te orientamos.

9. ¿Puedo hacer un pedido urgente?

Sí, manejamos pedidos exprés en algunos casos. Escríbenos con tu fecha y haremos lo posible por ayudarte. Aplica cargo adicional.

10. ¿Puedo regalar sus productos?

¡Claro! Nuestros accesorios son un regalo perfecto para novias, damas de honor o mamás de los novios. Ofrecemos empaques listos para regalar.